EMILIA DELL’ORO / ПРОЗРАЧНОСТ
Как проверяваме отзивите
Вярваме, че доверието започва с честност. Публикуваме реални клиентски мнения — както положителни, така и отрицателни.
ПОКУПКА
Потвърдена покупка
Отбелязваме покупката като потвърдена само когато разполагаме с доказателство за нея.
МНЕНИЯ
Честни отзиви
Ниската оценка сама по себе си не е причина да скрием клиентско мнение.
ЗАЩИТА
Прозрачна модерация
Прилагаме ясни правила за лични данни, спам и недопустимо съдържание.
НАШИЯТ ПОДХОД
Какво стои зад всеки отзив
По-долу описваме нашите правила за произход, публикуване, модерация и защита на личната информация.
Emilia Dell’Oro публикува реални клиентски мнения и не създава или поръчва фиктивни отзиви.
Как проверяваме отзивите
Когато до отзива е показано „Потвърдена покупка“, това означава, че можем да свържем мнението с реална поръчка на съответния продукт в Emilia Dell’Oro или в одобрен канал за продажба.
Отзиви от други допустими източници могат да бъдат показвани само ако източникът е ясно обозначен. Те не се представят като потвърдена покупка, освен ако разполагаме с доказателство за покупката.
Какво публикуваме
Публикуваме както положителни, така и отрицателни мнения, когато са свързани с реално клиентско изживяване и спазват правилата за съдържание. Оценката сама по себе си не е причина даден отзив да бъде скрит или изтрит.
Кога можем да откажем или премахнем отзив
Можем да не публикуваме или да премахнем съдържание, което съдържа лични данни, обиди, заплахи, незаконно съдържание, спам, реклама, очевидно несвързано съдържание или твърдения, за които имаме основателни причини да смятаме, че не произхождат от реално клиентско изживяване.
Снимки и видео
Когато клиент изпрати снимка или видео към отзив, то се публикува само ако е подходящо за показване и не нарушава права на трети лица или неприкосновеността на личния живот.
Редакции и прозрачност
Не променяме смисъла или оценката на клиентския отзив. При необходимост можем да коригираме техническо форматиране или да скрием лични данни, без да променяме същественото съдържание.
Ако имате въпрос относно конкретен отзив, можете да се свържете с нас на info@emiliadelloro.eu.
ВЪПРОС ЗА ОТЗИВ?
Тук сме, за да помогнем.
Ако имате въпрос относно конкретен отзив, свържете се директно с екипа на Emilia Dell’Oro.